TOUT COMPRENDRE - Ce que vous devez savoir pour récupérer vos billets des JO de Paris 2024

La clé des Jeux dans votre téléphone. A partir de ce mercredi, les détenteurs de billets pour les épreuves des Jeux olympiques de Paris 2024 peuvent télécharger l'application billetterie qui leur permettra de télécharger leurs places. Sur cette application flambant neuve aux couleurs du comité d'organisation, les clients pourront accéder à leurs billets, transférer des billets et remettre en vente des billets pour les différentes épreuves de ces JO de Paris 2024. RMC Sport vous explique toute la marche à suivre.

· Comment récupérer son billet?

Les clients devront télécharger l’application "Paris 2024 Tickets" qui est disponible sur les magasins d’applications des smartphones. Après l’apparition de la petite icône sur votre écran d'accueil, ouvrez l’application et connectez-vous avec vos identifiants de Paris 2024.  

Toutes les sessions relatives à votre commande apparaissent sur la page d’accueil de l’application. Si l’application répertoriera tous les billets pour les épreuves dès le 15 mai, les clients ayant commandé des places pour les cérémonies d’ouverture ne verront leurs billets apparaître que courant juin. Pour éviter des problèmes de sécurité, le QR code, nécessaire pour accéder aux sites, sera disponible quelques heures avant le début des épreuves. L’application peut fonctionner hors connexion, mais uniquement si la personne s’est déjà connectée sur son téléphone.

· Comment transférer un billet?

Dans l’application, un bouton "Transférer" est disponible sous le billet que vous voulez transférer. Vous pouvez ensuite transférer le billet à la personne de votre choix, via un mail ou une application de messagerie. Un message prérédigé apparaît alors et le bénéficiaire reçoit un mail (ou autre moyen utilisé) lui demandant d'accepter ce billet. Paris 2024 recommande de transférer les billets à vos proches bien en amont de l’événement afin de fluidifier cet envoi et ne pas se retrouver dans le rush des dernières minutes.  

À tout moment, vous pouvez annuler le transfert si le bénéficiaire n’a pas encore accepté le billet. Dès qu’il est accepté, le billet disparaît de votre application mais le bénéficiaire pourra toujours le restituer s'il a un empêchement et ne peut assister aux épreuves. 

Si vous êtes le bénéficiaire d’un ticket, il faut aussi s’inscrire sur l’application de Paris 2024 qui vous permettra d’avoir votre QR code. Après avoir accepté le billet, il apparaît dans votre application.

"Le bénéficiaire d’un ticket transféré ne peut le restituer qu’à son acheteur d’origine", précise Paris 2024.

Le bénéficiaire ne peut ainsi pas revendre un billet, il doit le retourner auprès du premier titulaire afin de mettre en ligne ce ticket. 

· Comment revendre un billet?

Vous pouvez également revendre un billet dans cette application. Dans l’onglet "Revente" de l'application, vous pouvez sélectionner les billets que vous souhaitez revendre. Après quelques clics, votre billet est mis en ligne sur la plateforme de revente. Un système similaire à des applications de revente pour les matchs de football ou de rugby. Dès qu’une offre de revente est trouvée, vous êtes notifié. En revanche, le délai de revente sur la plateforme expire 12h avant le début de la session. Élément important: vous pouvez retirer à tout moment votre billet de la plateforme de revente.  

Aucune plus-value n'est possible sur le prix des billets pour ces Jeux olympiques et le paiements se font uniquement en carte bancaire. En cas de revente, c'est la carte bancaire d'achat qui est automatiquement créditée. "Des frais de service seront appliqués", ajoute Paris 2024. 5% pour la personne qui vend et 10% pour la personne qui achète. Aucun billet enfant ne peut être revendu sans être lié à un billet adulte. Pour tous les problèmes, Paris 2024 va mettre en place un service client. Jusqu’à présent, Paris 2024 a vendu, pour sa partie olympique, 8,27 millions de billets sur les 10 millions disponibles.